卓越的服务
在华人博彩论坛，我们通过共同努力提供有意义的， 以卓越的精神提供个性化服务. 无论是服务于未来的还是现在的 学生，校友，当地居民或我们的教职员工同事，这些 标准定义圣泽维尔的服务体验.
我们的服务标准定义了员工和教职员工将如何实现这一服务目标. 他们提供一致的，不可协商的行为标准，以确保员工 在任何情况下都清楚该怎么做.
我们的服务标准
- 乐于助人，友好待人
- 及时回复通信
- 关注当下，积极倾听
- 做好准备
- 将人们与正确的解决方案或资源联系起来
- 开诚布公地沟通
- 对自己和他人负责
- 具有合作精神
- 表现出寻找高质量解决方案的热情
- 要彻底准确
- 展示所需知识
- 按时高效地完成任务
- 主动进行持续改进
- 礼貌和专业
- 保持专注和专注
- 表示同情
- 包容和公平对待所有人
服务卓越
发展和维持卓越服务文化需要采取多种措施 和程序. 卓越服务小组分为七个小组委员会，每个小组委员会 专注于建立和提升卓越服务的方式 大学的. 每一个小组委员会都负责具体的目标. 它们包括:
- 沟通和意识
- 招聘
- 入职培训
- 表彰及庆祝活动
- 测量
- 服务障碍系统(SOS)
- 问责制